W ECL Tech wierzymy, że jakość broni się sama, dlatego nasze urządzenia objęte są jasnym i rzetelnym systemem ochrony gwarancyjnej. Nasza gwarancja to nie tylko formalny dokument, ale przede wszystkim obietnica wsparcia technicznego, która pozwala Twojej firmie planować produkcję bez obaw o nieprzewidziane koszty serwisowe.
Kluczowe filary naszej gwarancji
Podstawowa ochrona 12 miesięcy
Każde nowe urządzenie ECL Tech otrzymuje standardową gwarancję jakości na sprawne działanie wszystkich kluczowych podzespołów.
System „24 za przegląd”
Przedłużona ochrona: Promujemy kulturę dbałości o sprzęt. Okres gwarancji ulega automatycznemu przedłużeniu o kolejne 12 miesięcy (łącznie do 24 miesięcy), pod warunkiem wykonywania okresowych, odpłatnych przeglądów technicznych po 6. i 12. miesiącu użytkowania. Dzięki temu masz pewność, że Twój laser jest zawsze w idealnej kondycji.
Serwis centralny w Krakowie
Wszystkie naprawy gwarancyjne realizujemy w naszym profesjonalnym centrum serwisowym. Eliminuje to ryzyko związane z wysyłką sprzętu za granicę i znacząco skraca czas reakcji.
Priorytetowy czas naprawy
Dokładamy wszelkich starań, aby naprawy gwarancyjne były realizowane w terminie do 14 dni roboczych. Rozumiemy dynamikę biznesu, dlatego w sytuacjach krytycznych oferujemy możliwość odpłatnego lub nieodpłatnego (w zależności od dostępności) wynajmu urządzenia zastępczego.
Co obejmuje gwarancja?
Gwarancja ECL Tech pokrywa bezpłatne usunięcie wad fizycznych urządzenia oraz dostarczenie niezbędnych części zamiennych, jeżeli wady te wynikają z przyczyn tkwiących w samym urządzeniu (wady materiałowe lub produkcyjne).
Ważne aspekty eksploatacyjne wyłączenia
Aby zapewnić pełną transparentność, informujemy, że gwarancja nie obejmuje:
- Naturalnego zużycia elementów eksploatacyjnych (takich jak soczewki ochronne, dysze czy filtry).
- Uszkodzeń mechanicznych wynikających z winy użytkownika lub niewłaściwego transportu.
- Usterek spowodowanych zaniechaniem czynności konserwacyjnych opisanych w Instrukcji Obsługi (np. brak czyszczenia optyki lub niewłaściwa dbałość o układ chłodzenia).
- Samowolnych napraw i modyfikacji dokonanych bez pisemnej zgody ECL Tech.
Dlaczego nasze podejście jest korzystne dla Twojej firmy?
Nasze warunki gwarancyjne są skrojone pod potrzeby sektora B2B. Stawiamy na prewencję: system przeglądów okresowych nie tylko przedłuża gwarancję, ale przede wszystkim zapobiega awariom, zanim one wystąpią. Wybierając ECL Tech, wybierasz partnera, który bierze pełną odpowiedzialność za dostarczaną technologię.