W ECL Tech wierzymy, że jakość broni się sama, dlatego nasze urządzenia objęte są jasnym i rzetelnym systemem ochrony gwarancyjnej. Nasza gwarancja to nie tylko formalny dokument, ale przede wszystkim obietnica wsparcia technicznego, która pozwala Twojej firmie planować produkcję bez obaw o nieprzewidziane koszty serwisowe.
Kluczowe filary naszej gwarancji
Podstawowa ochrona 12 miesięcy
Każde nowe urządzenie ECL Tech otrzymuje standardową gwarancję jakości na sprawne działanie wszystkich kluczowych podzespołów.
System „24 za przegląd”
Przedłużona ochrona: Promujemy kulturę dbałości o sprzęt. Okres gwarancji ulega automatycznemu przedłużeniu o kolejne 12 miesięcy (łącznie do 24 miesięcy), pod warunkiem wykonywania okresowych, odpłatnych przeglądów technicznych po 6. i 12. miesiącu użytkowania. Dzięki temu masz pewność, że Twój laser jest zawsze w idealnej kondycji.
Serwis centralny w Krakowie
Wszystkie naprawy gwarancyjne realizujemy w naszym profesjonalnym centrum serwisowym. Eliminuje to ryzyko związane z wysyłką sprzętu za granicę i znacząco skraca czas reakcji.
Priorytetowy czas naprawy
Dokładamy wszelkich starań, aby naprawy gwarancyjne były realizowane w terminie do 14 dni roboczych. Rozumiemy dynamikę biznesu, dlatego w sytuacjach krytycznych oferujemy możliwość odpłatnego lub nieodpłatnego (w zależności od dostępności) wynajmu urządzenia zastępczego.
Przyjęcie urządzenia do serwisu
Jeśli sytuacja wymaga interwencji stacjonarnej, organizujemy odbiór sprzętu lub przyjmujemy go bezpośrednio w naszym centrum w Krakowie.
Diagnostyka 24h
Po otrzymaniu urządzenia, wstępną analizę usterki przeprowadzamy w ciągu doby i przedstawiamy Ci kosztorys naprawy
Naprawa i testy
Po akceptacji kosztorysu przystępujemy do naprawy. Każde urządzenie przed wydaniem przechodzi rygorystyczne testy sprawdzające.
Odbiór i dokumentacja
Otrzymujesz sprawne urządzenie wraz z raportem serwisowym opisującym zakres wykonanych prac.